我为群众办实事 便民服务暖人心

“你们别走，每次都麻烦你们，实在太感谢了，这次一定要在我家吃饭呀！“这句淳朴的话语，在两位后洋村便民服务工作人员的心中就是最好的奖励。

长兴县龙山街道后洋村的袁小红老人是一位残疾人，视力三级残疾，儿子早年意外车祸不幸离世，前几年老伴也过世了。5月20日上午，街道下发名单有一笔社保退费是她的，老人行动不便，后洋村两位工作人员熟门熟路，就趁着中午休息时间为她上门服务。
 

图为工作人员为袁小红老人办理退费手续

向老人说明来意后，业务熟练的两位服务人员很快就收集好退费需要的资料。就在办完要离开的时候，老人拉着两位工作人员的手不放，一直感谢他们。

就在一个月前，袁小红老人的医保卡始终没有升级第三代，就和在入户走访的村便民服务中心李丹反映了这个事情。老人非常着急，怕以后老的医保卡不能使用了，但是自己又行动不便。李丹了解她的困难以后，看了一下村里其他未办卡的老人名单，就求助长兴县农商银行新湖支行协商能否上门办理。农商行新湖支行了解情况后满口答应，派出了移动金融队，开展了为期两天的暖心上门服务，为300余位老人提供医保卡的更新换代激活服务。
 

图为移动金融队上门为老年人办理第三代医保卡

宋连棠老人马上年满60周岁了，因符合双女户政策需要办理申请补助，但是一家人都在安徽上班，又因疫情不能回家，资料无法拿过来。综合服务窗口林巧飞沟通了解情况后，就加他微信，让他拍照传过来，帮助他办理双女户补助。

诸如此类的事情，还有很多很多。便民服务无小事，事事件件皆是民生。为了让“为群众办实事”实践活动走深走实，龙山街道后洋村便民服务中心针对高龄、重病、行动不便、异地的老人开展各类的暖心服务，并且开设AB岗，让工作不断档，服务零缺位，让百姓少跑腿、不跑腿，有效打通为民服务的“最后一公里”。