湖北交投张金所：突出工作亮点 创建活力张金

湖北交投张金所：突出工作亮点 创建活力张金

    本报讯（通讯员：张诗宇、郑晓莹）

立足以人为本，构建服务驿站。

    一直以来，张金管理所坚持以文明服务为导向，提升服务品质，深化服务内涵，用心为过往司乘提供服务。河南连续暴雨期间，管理所积极做好抢险救灾车辆通行服务保障工作，为司机提供饮用水、防疫物资并给出路线指引；8月疫情形势反弹，组织员工积极配合政府防疫部门进行车辆查验工作并提供清凉物资，为炎炎夏日送去一丝清凉；中秋佳节贴心准备月饼，为司乘人员送去节日的问候......一系列服务体现管理所以人为本，以服务为中心的管理理念，获得过往司乘的一致好评。

扩展培训内容，强化队伍建设。

    管理所组织了形式多样的技能培训，如大件车特情操作培训、现场纠纷处理专题培训、天线手持机实操训练、机电设备的使用及维护等，深挖员工工作短板，结合最新收费模式，以“学知识、钻业务、长技能、提素质”为要求，引导员工在业务能力上“精一点”、“熟一点”、“主动一点”，打造“比学赶超”的浓厚学习氛围。

践行志愿服务，展现青年担当。

    突出党建引领，探索收费窗口党员引领志愿服务的新模式，开展邻里守望志愿服务活动，为“五保户”退伍老人送温暖；开展“弘扬雷锋精神 构建和谐家园”主题活动，帮助清扫社区主干道的落叶、杂草、白色垃圾等，向社区居民传递“保护环境 美化家园”的积极信号；开展“守法规知礼让，安全文明出行”宣传活动。一年来，管理所组织青年员工开展了十余次志愿服务活动，带动了青年员工的服务意识，带活了青年的使命担当，积极践行了“为人民服务”的宗旨，增强了员工的社会责任感和主人翁精神。

着眼精准营销，打造品牌站所。

    管理所结合实际，制定营销活动主题，组织开展以“行江汉高速 品红色荆楚 忆百年党史”、“我为群众办实事”、“差异收费惠民生 提升品质增效益”为主题的宣传营销活动，挖掘潜在客户，吸引车流，为司乘答疑，通过制作宣传卡片宣传优惠政策、ETC线上办理技巧等内容，切实解决广大司乘遇到的问题，进一步提高司乘满意度，另外，积极探索“高速+旅游”文旅服务新模式，围绕站所特点制定景区观光游、果园采摘游路线，提升站所知名度，全方位引车上路，助推收费宣传营销新突破。

    管理所将坚持党建引领，以党带团，凝心铸魂，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，强化员工思想和素质教育，提高员工积极性、主动性，引导员工自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，加强谋划，练好内功，培养综合、费收、信息、机电等复合型人才，开拓工作新局面。